Política de privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
Esta Política describe cómo Trocavaleza recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan su sitio o utilizan su plataforma. Trocavaleza se compromete a tratar sus datos con responsabilidad, de forma transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales de la República Argentina, en particular la Ley N.° 25.326 y sus normas reglamentarias.
1. Datos que recopilamos
Según el uso que haga del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos de verificación: información necesaria para cumplir con obligaciones de identificación del cliente y prevención del lavado de activos, cuando sea exigible.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión y registros de acceso.
- Datos de uso: preferencias de configuración, interacciones con las herramientas y registros de actividad dentro de la plataforma.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para prestar y mejorar el Servicio, gestionar su cuenta, responder consultas, enviar comunicaciones operativas, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la infraestructura, cumplir obligaciones legales y, cuando haya prestado su consentimiento, enviar información comercial. Puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.
3. Base legal
El tratamiento se funda en la ejecución de la relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo de Trocavaleza para proteger la seguridad del Servicio y, cuando corresponda, en su consentimiento libre, expreso e informado.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, por los plazos exigidos por la normativa aplicable. Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o disociados de forma segura.
5. Compartición con terceros
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, análisis, mensajería o procesamiento de pagos, quienes actúan bajo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad. También podremos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera mediante resolución fundada.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura pueden procesar datos fuera del territorio argentino. En tales casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado, conforme a los estándares exigidos por la normativa vigente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, control de accesos por roles, autenticación reforzada y monitoreo de eventos. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Le recomendamos proteger sus credenciales y dispositivos.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de medición. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
Trocavaleza no solicita claves privadas, frases semilla ni contraseñas de billeteras externas. Nunca las comparta con nadie que se identifique como personal de la empresa.
9. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, así como solicitar la confidencialidad de la información. El acceso a sus datos es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Podremos requerir documentación para verificar su identidad.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de dieciocho años. Si advertimos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
11. Órgano de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.° 25.326, es la autoridad competente para atender denuncias relacionadas con el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.